Políticas y condiciones
Información importante sobre nuestros servicios
Política de envíos
Zona de cobertura
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a la España peninsular. No disponemos de servicio de envío a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables. Una vez expedido, el tiempo de entrega estimado es de 2-5 días laborables dependiendo de la zona de destino.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra según la dirección de entrega. Podrás ver el coste total antes de confirmar tu pedido.
Embalaje discreto
Todos nuestros envíos se realizan en embalaje neutro y discreto. No se incluye ninguna referencia externa al contenido del paquete ni a la naturaleza del producto. Tu privacidad es nuestra prioridad.
Seguimiento del pedido
Una vez expedido tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
Para ejercer el derecho de devolución, el producto debe encontrarse en su embalaje original, sin abrir, y en perfectas condiciones. Por motivos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Productos defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, te rogamos contactes inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Procederemos a la sustitución o reembolso del producto sin coste alguno.
Política de privacidad
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NO GREY es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de esta página web.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos facilitas serán utilizados para gestionar tu cuenta de usuario, procesar tus pedidos, enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra, y en caso de consentimiento expreso, enviarte información comercial sobre nuestros productos.
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La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales, y en su caso, tu consentimiento expreso.
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Tus datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que correspondan.
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Última actualización: Enero 2024